Что лучше для бизнеса: ориентация на процесс или на результат

Что лучше для бизнеса: ориентация на процесс или на результат

Если планировать заниматься сегодня каким-то делом в течение четырёх часов - это ориентация на процесс. Что в результате этой работы будет сделано, предсказать сложно. Возможно будут какие-то результаты, но может оказаться, что время будет потрачено впустую. Для эффективной деятельности необходимо планировать не время, а конкретные результаты. Возможно вы достигнете их быстрее, чем планируете, а может быть вам придётся поработать для этого дольше. Но в итоге вы получите удовлетворение от своей работы и возможность гордиться собой, что очень вдохновляет на дальнейшие достижения.

В чём разница действий, ориентированных на процесс и на результат 

Человек, ориентирующийся на сам процесс деятельности, может уже и не задумываться о том, ради чего он этим занят. Для наёмных работников это очень распространённый подход. Главное отработать положенные часы. В компаниях, где работа построена по принципу нацеленности на процесс, вполне нормальным может считаться, когда работник на вопрос о том, чем он сейчас занят, может ответить, что он несколько дней работает над каким-то проектом. При этом, какие конкретно результаты им достигнуты за это время, его могут и не спросить. Но в бизнесе важен результат, а не количество отработанного времени.

Если деятельность компании направлена на процесс, то это можно понять по следующим признакам:

  • руководство следит за тем, чтобы работники были чем-нибудь заняты;
  • нет системы отчётов о проделанной работе за определённый период;
  • нет задокументированных планов деятельности;
  • завышены сроки выполнения заданий;
  • отсутствует контроль качества работы;
  • у работников нет понимания того, чем их продукция лучше аналогичной продукции их конкурентов;
  • в компании нет атмосферы сотрудничества;
  • большое количество совещаний, не ведущих к улучшению результатов деятельности.

Результат - это единственный признак эффективности выполняемой работы. Других способов оценки продуктивности не существует. Ориентация на результат в любом виде деятельности заставляет искать пути к достижению цели, а не зацикливаться на причинах неудач.

Компанию нацеленную на результат можно узнать по следующим признакам:

  • налажена грамотная система штрафов и поощрений;
  • назначены ответственные за выполнение каждого этапа работы и ведётся контроль выполнения;
  • организовано планирование предстоящей деятельности с поэтапным описанием работы, назначением сроков выполнения;
  • у руководства есть чёткое видение цели и оно умеет донести понимание этой цели до подчинённых.

Существует мнение, что стремление к достижению результата лишает человека радости от процесса выполнения работы и заставляет побыстрее получить результат и забыть о проделанной работе. Это справедливо лишь в случае отсутствия личной заинтересованности работника в достижении цели компании. Если человек ощущает свою причастность к общему делу и получает моральное и материальное вознаграждение за достижение результата, то это наоборот стимулирует его подходить к работе творчески и находить способы ускорить решение поставленных перед ним задач. 

 

Елена Петкун