Развитие современных технологий даёт новые возможности общения - по мобильному телефону, по скайпу. Это превосходно, всегда быть на связи с нужными людьми, получать необходимую информацию где бы вы не находились. Но у этого явления есть и обратная сторона медали - интернет и телефон заменяют собой живое общение, и не только заменяют, но в ряде случаев мешают ему.
Что такое фаббинг
В англоязычной среде появилось новое слово - фаббинг. Оно состоит из двух английских слов: “телефон” и ”пренебрежительное отношение”. Привычка многих людей отвлекаться на телефонные звонки во время беседы, разговаривая с другим, просматривать сообщения на телефоне, вызывает раздражение у собеседников, и это понятно. Проблема в том, что если на работе такое поведение ещё можно оправдать срочностью или производственной необходимостью, то во время беседы с друзьями или членами семьи, такие действия могут спровоцировать конфликтную ситуацию.
У людей возникает своего рода зависимость от телефона или смартфона. Они постоянно проверяют не пришло ли какое-то сообщение, даже во время разговора, или находясь на концерте, романтической или деловой встрече. Такое поведение может испортить отношения с близкими, вызвать негативную реакцию у деловых партнёров.
Как узнать является ли ваше поведение фаббингом? Ответьте для себя на такие вопросы: “Считаете ли вы нормальным во время разговора смотреть на свой телефон?”; “Допустимо ли по-вашему мнению, проверять содержимое своего телефона, когда в разговоре возникает пауза?”. Если вы ответили “да”, то ваши действия воспринимаются другими, как пренебрежительные по отношению к ним.
Какие существуют правила делового этикета, соблюдение которых позволит избежать неприятных ситуаций и сделать общение успешным?
- Никогда не разговаривайте по телефону во время ведения деловых переговоров.
- Телефон необходимо отключить перед деловой встречей. Если вы ожидаете важный звонок, предупредите об этом участников переговоров заранее и поставьте на телефоне режим вибрации.
- Если звонок чрезвычайной важности и его необходимо принять, извинитесь перед остальными участниками переговоров и выйдите из комнаты.
- Во время встречи телефоны не должны лежать на столе. Исключение составляет необходимость вести аудиозапись переговоров.
- Если вам необходим телефон, чтобы проверить информацию, предупредите об этом других.
- Включайте режим вибрации, когда вы находитесь в кино, на спектакле или на концерте.
Во время живого общения всё внимание должно быть уделено собеседнику. Если вы будете всегда помнить об этом, ваше общение будет успешным.